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接待欢迎光临很高兴为您服务，请问有什么可以帮您您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)是否有货？亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。今日活动优惠力度很大哦库存有限一定要抓住当下机会呢错过遗憾哦付款减
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库存呢早拍早发货哈什么时候发货？会尽快安排发货哦一般是付款成功后48小时之内发货呢亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢发什么快递？亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的亲我们的快递主要有圆通、汇通、申通、中通、韵达、邮政小包，仓库随机发货的哟，暂时不支持指定快递的哈~什么时候到货？亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以
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仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是运费险承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)EMS一般3-5天到货。偏远地区7天左右到货亲一般会在3-5天派送到哦，具体到货时间还得看快递派送哦可以便宜一点吗？亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦友谊的小船说翻就翻，爱情的巨轮说沉就沉，青春的小鸟说飞就飞，难得看中的宝贝说没就没，今日活动优惠力度很大了哦，喜欢就
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买了哦~亲今日活动优惠力度很大了哦，喜欢的话尽快下单哟，我们这边也会尽快给咱发货的哈~是否正品？亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦咱家是授权的店铺哈，商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。我们卖的是品牌，卖的是理念哦，产品质量绝对是有保证的，您可以完全放心购买的。退换货邮费问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担，如果是非
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质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦拼多多客服话术实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。亲咱家都是实物拍摄的，所见即所得，已经尽力的把色差降到最低了，由于光线、显示、数码相机的原，造成色差与实物可能有少许出入，无法避免，请以实物为准，
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我们已经努力在拍摄时将色差减到張小。色差属于正常现象，不在质量问题范畴之内哦结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~祝您购物愉快[加表情]感谢对咱们的支持与信任呢~有怠慢您的地方还麻烦小主谅解呢~拼多多客服话术售后买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了
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!您可以把您遇到的状况叙述一下吗？很遗憾发生这样的事情我们这边会尽快帮您解决这个问题的哈物流问题亲，非常抱歉，物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情況好吗？然后根据具体情况具体解决。如果遇到发货的物品丢失情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。产品使用中
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的售后问题客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的情况。要为客户耐心，细心地解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出
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现问题!客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!质量问题(发错、质量问题)退换货亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的，您需要配合一下请您拍张有质量问题的图片发给我们，好吗？1。确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您
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寄回来的包裹里面放上张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费。2。确认质量问题换：亲，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费非质量问题退换货买家退回来的邮费由买家自己承担，同时如
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果是换货的话，买家要支付我们更换以后发过去的邮费。注意：退换货情况处理在遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。之后再询问顾客遇到的情况，详细记录顾客的需求
