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售前场景一：顾客询问，您好，我看到你们家这款鞋子，尺码全吗？我平时穿37码的。你的回复应该是快速而专业的：亲亲，您好，在的呦。我们这款鞋子尺码很全的，37码有现货哦。这款鞋子采用优质的皮革制作，穿着非常舒适呢。售前场景二：你好客服，我想要一款传明酸精华。宝贝，可以看下这款积雪草透光精华，这款精华抗氧舒缓修护、维稳焕亮护敏修红呦，但是个人敏感状况不同，我们还是建议使用前在面部局部测敏无不适感后再留用呦~售后场景一：顾客
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反馈要投诉，我在你们这里买的产品，刚用了一次就出现问题了，你们得给我个说法！你要冷静而迅速地回答：亲，非常抱歉给您带来不好的体验，您可以先和我说说具体是什么问题嘛，您放心，有问题都会积极为您解决的呢。是过敏还是使用感不适宝宝？我们会根据您的情况尽快为您解决的。售后场景二：我在你家买的这款雪肌乳，使用后张好多白色的痘痘，你们得给我一个说法。你要回复顾客，亲真是抱歉给您带来不好的购物体验了，您先不要着急哦，问题都会积极为
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您解决的呢，宝宝您使用频次和用量辛苦和小客服说一下，这边帮您看下是不是不耐受导致的呢宝宝。
