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您好，非常抱歉！麻烦提供药品外包装、铝塑板照片，如有开箱视频一起发我，提交仓库核实。理解您的情况。缺少开箱视频无法直接判定开箱即缺粒，我们提交仓库核查出库记录，核实后给您回复。核实属实，可选择缺粒部分退款或者补发药品。药品属于特殊商品，拆开后无法二次销售，还请您理解。您好，非常抱歉给您带来不好的体验。麻烦您提供一下：药品外包装盒、铝塑板完整照片，如有开箱视频一起发我，我们提交仓库核实情况。您好，资料已收到，经仓库复核
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确认，确实存在少粒情况。这边可以给您两个方案选择：按缺少药品金额部分退款；补发对应药品。您看选择哪一个？您好，我特别理解您收到药品发现数量不对的心情。但药品属于特殊监管商品，没有完整开箱视频的话，我们没办法直接判定是出库就缺少药片。我这边马上提交仓库，核查出库称重与打包记录，有结果第一时间通知您，请您耐心等候一下。抱歉，从照片看铝塑板已经拆开，暂时无法确认是开箱时就缺少药片。药品属于特殊商品，拆开后无法二次销售，还请
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您理解。我们会记录反馈仓库，加强出库检查。非常理解您现在的感受，遇到这种情况确实让人不愉快。我们很想帮您妥善处理，但是平台和药监对于药品售后管控严格，需要开箱凭证来核验。我们会调取仓库出库记录仔细核对，尽力帮您核实。
